Eventim.de ist einer der bekanntesten und größten Onlineshops für Veranstaltungskarten. Die Auswahl ist sehr groß und man bekommt dort im Prinzip für alle Veranstaltungen die man sich so vorstellen kann Eintrittkarten.
Hohe Versandkosten bei Eventim
Sehr ärgerlich sind allerdings die in meinen Augen absolut überzogenen Versandkosten bei Eventim. Ich habe zum Beispiel zwei Karten gekauft, beim Checkout im Shop erscheinen dann Versandkosten in Höhe von € 4,90. Wer jetzt erwartet, dass die Karten mit einem besonderen Kurier oder gar als versichertes Paket oder ähnliches ausgeliefert wird: Fehlanzeige. Im Briefkasten landet dann ein stinknormaler Brief, frankiert mit ganzen 60 Cent.
Mir ist klar, dass man zum Versand nicht nur die reinen Portokosten zählen darf. Auch der Umschlag kostet ein bisschen Geld. Und Eventim.de selbst betitelt die € 4,90 mit “Service- und Versandkosten“. Nun frage ich mich, was da an Service noch so teuer ist. Das Ausdrucken und Eintüten der Karten? Bei einem so großen Shop wie Eventim schätze ich mal, dass das alles hoch automatisiert über die Bühne geht, da dort bestimmt nicht nur 50 Karten am Tag die Firma verlassen. Und selbst, wenn da jemand wirklich sitzen sollte und jede Bestellung einzeln per Hand eintütet – so hoch können die Personalkosten dafür nicht sein.
Auch wird Eventim.de nicht die vollen 60 Cent für einen Brief zahlen, sondern bei der Post fleißig Mengenrabatt bekommen.
Kein Ding, eine Firma hat Kosten und muss diese auch decken. Aber € 4,90 für “Service- und Versand” ist nicht sehr kundenfreundlich. Wenn in den € 4,90 noch weitere Gebühren enthalten sind, dann sollte Eventim dies vernünftig kommuniezieren. So, wie es momentan abläuft, fühlt man sich als Kunde allerdings etwas verarscht. Man zahlt € 4,90 und erhält einen einfachen Brief.
Stammkunde werde ich bei Eventim.de sicherlich nicht, das nächste Mal gehe ich lieber wieder zum örtlichen Kartendealer.
[ezcc]
